Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o necesito un duplicado?

En caso de pérdida de tarjeta o duplicado, debe notificar la pérdida por escrito al Departamento de Afiliaciones o comunicarse al teléfono 787-650-0080 y solicitar un duplicado.

¿Cómo solicito una certificación de cubierta?

Si necesita una certificación de cubierta, mientras llega su tarjeta debe solicitarla al Departamento de Afiliaciones ó comunicarse al teléfono 787-650-0080.

¿Cómo solicito pre-autorización?

Puede solicitar su pre-autorización a través de cualquiera de nuestras oficinas de servicio en toda la isla.

¿Cómo solicito cambio de dirección?

Debe ir a una de nuestras Oficinas de Servicio y presentar una solicitud por escrito para cambiar su dirección junto con algún recibo de agua, luz o teléfono, entre otros, que certifique la nueva dirección.

(h3)¿Qué dependientes puedo incluir?

Puede incluir sus dependientes directos tales como: cónyuge, hijos naturales, hijos adoptivos o por adjudicación de custodia.

¿A dónde envió mi solicitud de reembolso?

Debe enviar a la Oficina de First Medical Health Plan, Inc. (IMC PO Box 144090 San Juan, PR 0614-4090) junto con la solicitud de reembolso debidamente cumplimentada en todas sus partes y acompañada de la evidencia en original de los gastos incurridos, dentro del término de sesenta (60) días a partir de la fecha en que se utilizaron los servicios de proveedores no participantes.