Política de Privacidad (Vía Internet)

Esta política de privacidad se aplica en la recopilación de Información personal por parte de First Medical. Esta política de privacidad se aplica a los productos, servicios, propiedades digitales como la página electrónica y aplicaciones móviles de First Medical, que hacen referencia a esta Política de Privacidad, todas las interacciones fuera de línea que tengamos con usted y donde First Medical pueda obtener y controlar su información personal que pueda ser utilizada por nuestra página electrónica.
Por información personal se entiende datos exclusivos de una persona, tales como el nombre, la dirección, el número de seguro social o el número de teléfono. Usted puede visitar nuestra página sin necesidad de compartir información personal o revelar ninguna información que pueda identificarlo. Sin embargo, en algunas ocasiones, podríamos necesitar información suya, como por ejemplo el nombre y dirección u otra información personal para comunicarnos con usted o permitirle el acceso a algún área especial de suscriptores dentro de nuestra página.
Si usted nos provee su información personal vía internet nosotros o nuestros socios de negocio que necesitemos (como, por ejemplo, para comunicarnos con usted, abrir una suscripción para alguna comunicación periódica o proveerle un servicio), le informaremos la manera en que será usada dicha información. Si usted nos indica que no desea proveernos acceso a su información personal, First Medical respetara su decisión.
First Medical podrá recopilar su información de manera que podamos personalizar su experiencia a través del uso de la página electrónica y ofrecerle las herramientas y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
Si usted desea, puede prohibirnos que compartamos su información personal entre afiliadas. Para este propósito, usted como suscriptor debe completar la Solicitud de Exclusión. Para obtener la Solicitud de Exclusión puede visitar una de nuestras oficinas o llamar al Departamento de Servicio al Cliente al 1-888-318-0274 y enviarla a:
First Medical Health Plan, Inc.
Departamento de Servicio al Cliente
PO Box 191580
San Juan, PR 00919-1580
Recuerde que podríamos estar obligados a intercambiar información con entidades gubernamentales o terceros, según los requiera la Ley.

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Usted puede solicitar la eliminación de información personal asociada con el uso de la página web o aplicación móvil de First Medical comunicándose con el Departamento de Servicio al Cliente al 1-888-318-0274, contactándonos a través de nuestra página web de Contáctenos en Contáctenos – First Medical, o sometiendo una solicitud por escrito a la dirección postal indicada anteriormente. Su solicitud deberá incluir su nombre completo, información de contacto, número de suscriptor o afiliado, de ser aplicable, la página web, servicio digital o aplicación móvil relacionada, y una descripción de la información cuya eliminación solicita, de modo que podamos verificar su identidad y localizar los registros pertinentes.

Si su solicitud está relacionada con una cuenta creada a través de una aplicación móvil de First Medical, la eliminación de dicha cuenta incluirá la eliminación de la información personal asociada con esa cuenta, salvo que First Medical esté obligado o autorizado a conservar determinada información para fines legales, regulatorios, de seguridad, prevención de fraude, administración de reclamaciones, auditorías, conservación de expedientes u otros fines de cumplimiento.

Una vez eliminada una cuenta de la aplicación móvil, es posible que usted no pueda acceder a determinadas funcionalidades de la aplicación, preferencias históricas, configuraciones guardadas u otra información disponible a través de dicha cuenta.

Debido a que First Medical es una organización de servicios de salud, la eliminación de una cuenta de aplicación móvil no necesariamente conlleva la eliminación de información de salud protegida, registros de reclamaciones, registros de inscripción, u otra información que First Medical esté obligado o autorizado a conservar conforme a la ley aplicable. Cierta información puede constituir información de salud protegida o registros que First Medical está obligado o autorizado a mantener conforme a requisitos aplicables relacionados con servicios de salud, seguros, privacidad, seguridad, auditoría, obligaciones contractuales o regulatorias, incluyendo HIPAA. En tales casos, First Medical podría no estar en posición de eliminar dicha información, pero procesará la solicitud de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo cualquier derecho aplicable a solicitar la corrección o enmienda de información de salud protegida.

First Medical realizará esfuerzos razonables para responder a las solicitudes verificadas de eliminación de datos dentro de un término de cuarenta y cinco (45) días, salvo que un término más corto o más largo sea requerido o permitido por las leyes o reglamentos aplicables.

First Medical evaluará las solicitudes de eliminación de datos dentro de un período razonable luego de verificar la identidad del solicitante y le notificará si la solicitud es aprobada, denegada o si requiere información adicional. Si la solicitud es denegada en todo o en parte, First Medical explicará las razones de dicha determinación en la medida requerida por las leyes y regulaciones aplicables.

El uso de “cookies” en las páginas de internet de First Medical Health Plan, Inc. y sus subsidiarias. Nosotros utilizamos “cookies” (programas que se guardan en archivos especiales en su computadora) para identificar su máquina. El “cookie” no extrae o contine información personal suya.
Usamos los “cookies” para que usted no tenga que volver a entrar los datos que nos proveyó anteriormente, cada vez que usted visite un área particular de nuestra página. Usted tiene la capacidad de activar o desactivar los “cookies” en su máquina, o puede solicitar a su navegador de internet (“browser”) que le avise cada vez que envíe un “cookie”. Usted puede escoger aceptar o rechazar el “cookie” si tiene activada esa función en su navegador de internet. Para obtener más información sobre los “cookies”, consulte la sección de ayuda (“Help Documentation”) de su navegador.
Las medidas de seguridad que implantamos para asegurar la privacidad de su información. First Medical limita el acceso de información solamente a aquellos empleados que la necesitan para proveerle servicios y productos, o a quienes necesitan acceso a ella para cumplir con reglamentos federales y locales de la industria de la salud. Nuestros empleados son responsables de cumplir con nuestra Política de Privacidad y sus principios.
Mantenemos, además, las medidas de seguridad físicas y electrónicas necesarias para salvaguardar la confidencialidad de su información, según lo requiere la ley y esta política.
Nuestra misión es proveer una variedad de productos y servicios de salud diseñados para cubrir las expectativas presentes y futuras de las personas, familias y auspiciadores o patronos, a través de una relación duradera. Creemos firmemente que esta relación se establece sobre una base de confianza y, por lo tanto, hacemos un compromiso con usted de que su información personal estará protegida por nosotros.
Si usted tiene alguna pregunta o desea más información sobre nuestra política de privacidad, puede comunicarse con nosotros.
Esta política de privacidad de Internet se hizo efectiva el 21 de agosto de 2002. First Medical se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política de Privacidad de Internet, de tiempo en tiempo.
Esta política de privacidad sólo aplica a las actividades que se realicen en línea (“online”) en esta página de Internet, y no va dirigida a, o implica ningún derecho contractual o cualquier otro derecho legal relacionado con First Medical o cualquier otra parte.

El Departamento de Servicio al Cliente ofrece servicios de intérprete de idiomas y Lenguaje de Señas libre de costo. Esto incluye, servicio de formatos alternos tales como; Braille, letra agrandada y traducción a otros idiomas, verbal o escrito, entre otros. Si usted necesita información del plan en otro formato o lenguaje por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al 1-888-318-0274. Usuarios audio-impedidos TTY/TDD deben llamar al 1-866-921-0101.

First Medical cumple con las leyes federales aplicables de derechos civiles y no discrimina en base a raza, color, origen de nacionalidad, edad, discapacidad, o sexo. First Medical complies with applicable federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. First Medical 遵守適用的聯邦民權法律規定，不因種族、膚色、民族血統、年齡、殘障或性別而歧視任何人.
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